İşbu sözleşme aşağıdaki taraflar arasında akdedilmiştir:
Unvan: SERVİCES GROUP TEKNİK SERVİS HİZMETLERİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Marka: Services Group TR
ile web sitesi üzerinden kullanıcı paneline erişim sağlayan kişi (“Kullanıcı”) arasında akdedilmiştir.
Web sitemizde klasik üyelik sistemi bulunmamaktadır.
Kullanıcılar;
• telefon numarası
• servis talep form numarası
• doğrulama kodu
ile “Hesabım” paneline giriş yapabilmektedir.
Bu sistem, kullanıcıya ait servis süreçlerinin güvenli şekilde yönetilmesi amacıyla oluşturulmuştur.
Doğrulama süreçleri kapsamında kullanıcıya SMS veya benzeri iletişim kanalları üzerinden doğrulama kodu gönderilebilir.
Kullanıcı paneline giriş yapan kullanıcılar aşağıdaki bilgilere erişebilir:
• Mevcut işlem durumu
• Servis geçmişi
• Dijital garanti bilgileri
• Yeni servis talebi oluşturma
Bu alanlar yalnızca ilgili kullanıcıya özel olup üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
Kullanıcı:
• Sisteme doğru ve eksiksiz bilgi girmekle
• Kendi iletişim bilgilerini kullanmakla
• Doğrulama kodlarını üçüncü kişilerle paylaşmamakla
• Sistemi kötüye kullanmamakla
yükümlüdür.
Kullanıcı, kendi bilgileri ile yapılan işlemlerden sorumludur.
Kullanıcı paneline erişim, doğrulama yöntemi ile sağlanmaktadır.
Firma;
• yetkisiz erişimi engellemek
• sistem güvenliğini sağlamak
amacıyla gerekli teknik önlemleri alır.
Firma, güvenlik, sistem bütünlüğü veya kötüye kullanım tespiti durumunda kullanıcı erişimini geçici veya kalıcı olarak kısıtlama hakkını saklı tutar.
Kullanıcıya ait;
• servis talepleri
• işlem kayıtları
• garanti bilgileri
dijital ortamda saklanabilir ve kullanıcı paneli üzerinden görüntülenebilir.
Bu kayıtlar, hizmet süreçlerinin yürütülmesi ve kullanıcı bilgilendirmesi amacıyla tutulur.
Bu kayıtlar, gerektiğinde hukuki süreçlerde delil olarak kullanılabilir.
Kullanıcı paneli üzerinden oluşturulan servis talepleri, ayrıca Hizmet Şartları / Servis Koşulları ve İptal & İade Politikası hükümlerine tabidir.
Kullanıcı, bu sayfalarda belirtilen şartları kabul etmiş sayılır.
Kullanıcı paneli yalnızca servis süreçlerinin yönetimi amacıyla kullanılmaktadır.
Kullanıcı, dilediği zaman sistem kullanımını bırakabilir.
Firma;
• yanlış bilgi verilmesi
• sistemin kötüye kullanılması
• güvenlik ihlali
durumlarında kullanıcı erişimini kısıtlama veya sonlandırma hakkını saklı tutar.
Kullanıcı, sisteme kendi bilgileri ile erişim sağladığını ve bu erişimden doğabilecek sonuçlardan sorumlu olduğunu kabul eder.
Doğrulama bilgilerinin üçüncü kişilerle paylaşılması durumunda oluşabilecek zararlardan firma sorumlu değildir.
Kullanıcıya ait kişisel veriler, KVKK kapsamında işlenmekte olup detaylı bilgi için “KVKK (Aydınlatma Metni)” ve “Gizlilik Politikası” sayfaları incelenmelidir.
Services Group TR, işbu Üyelik Sözleşmesi üzerinde gerekli gördüğü durumlarda değişiklik yapma hakkını saklı tutar.
Güncellemeler web sitesi üzerinden yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.
Sözleşme ile ilgili tüm talepler için:
Telefon: 0242 606 06 64
E-posta: info@servicesgroupstr.com.tr
KEP: servicesgroup@hs01.kep.tr
Dijital Başvuru: Web sitemizde yer alan “Şikayet ve Öneri Formu”
