Web sitemiz ve hizmetlerimiz kapsamında aşağıdaki bilgiler toplanabilir:
• Ad, soyad
• Telefon numarası
• E-posta adresi
• Adres bilgileri
• Servis talep ve işlem bilgileri
• Cihaz bilgileri
• Şikayet ve iletişim kayıtları
• IP adresi ve kullanım verileri
Bilgileriniz aşağıdaki kanallar aracılığıyla toplanabilir:
• Web sitesi formları
• “Hesabım” paneli üzerinden yapılan işlemler
• Telefon görüşmeleri
• WhatsApp ve diğer iletişim kanalları
• E-posta
• Çerezler ve benzeri teknolojiler
Toplanan bilgiler aşağıdaki amaçlarla kullanılmaktadır:
• Servis taleplerinin oluşturulması ve yönetilmesi
• Teknik hizmet süreçlerinin yürütülmesi
• Kullanıcı kimliğinin doğrulanması
• Müşteri destek hizmetlerinin sağlanması
• Hizmet kalitesinin artırılması
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Güvenlik ve sistem bütünlüğünün sağlanması
Kişisel veriler, ilgili mevzuat kapsamında sözleşmenin kurulması veya ifası, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve meşru menfaatler doğrultusunda işlenmektedir.
Sistem Günlükleri ve Güvenlik:
Web sitemizi ziyaret ettiğinizde; sistem güvenliğinin sağlanması, hataların tespiti ve yasal yükümlülüklerimizin (5651 sayılı Kanun) yerine getirilmesi amacıyla; IP adresi, erişim zamanı, ziyaret edilen sayfa, yönlendirme (referral) bilgileri ve teknik bağlantı verileri gibi teknik veriler log kayıtları kapsamında işlenmekte ve gerekli durumlarda analiz edilebilmektedir.
Ayrıca, sahte tıklama (reklam suistimali), kötüye kullanım ve anormal trafik hareketlerinin tespit edilmesi amacıyla bu veriler analiz edilebilir.
Bu veriler yalnızca:
• sistem güvenliği
• hizmet bütünlüğünün korunması
• reklam hizmetlerinin kötüye kullanımının önlenmesi
amaçlarıyla sınırlı olmak üzere işlenmekte olup, pazarlama veya kullanıcı profilleme amacıyla kullanılmaz.
Kayıt altına alınan teknik veriler, yetkisiz erişime karşı gerekli teknik ve idari güvenlik önlemleri kapsamında saklanmakta olup, belirli bir süre (örneğin 30 gün) sonunda otomatik olarak silinir.
Web sitemizde sunulan “Hesabım” paneline erişim, telefon numarası ve doğrulama kodu ile sağlanmaktadır.
Bu kapsamda:
• Kullanıcı kimliği doğrulanır
• Yetkisiz erişim engellenir
• Servis süreçleri güvenli şekilde yürütülür
Doğrulama süreçleri kapsamında kullanıcıya SMS veya benzeri iletişim kanalları üzerinden doğrulama kodu gönderilebilir.
Kullanıcı, kendi bilgileri ile yapılan işlemlerden sorumludur ve doğrulama bilgilerini üçüncü kişilerle paylaşmamalıdır.
Firma, güvenlik amacıyla gerekli gördüğü durumlarda kullanıcı erişimini geçici olarak kısıtlama hakkını saklı tutar.
Kişisel verileriniz:
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları
• Mali müşavir ve muhasebe birimleri
• Ödeme ve finans kuruluşları
• Hizmet sürecinde gerekli olması halinde tedarikçiler
ile sınırlı olmak üzere paylaşılabilir.
Kişisel verileriniz, açık rızanız olmaksızın üçüncü kişilerle ticari amaçla paylaşılmaz.
Web sitesi üzerinden sunulan bazı hizmetlerde, teknik altyapı sağlayıcılar ve iletişim servisleri kullanılabilir.
Services Group TR, kişisel verilerinizin korunması için gerekli teknik ve idari güvenlik önlemlerini almaktadır.
Bu kapsamda:
· Yetkisiz erişimlere karşı koruma sağlanır
· Veri kaybı ve güvenlik riskleri minimize edilir
· Sistem güvenliği düzenli olarak denetlenir ve güncellenir
Veriler, güvenli teknik altyapılar kullanılarak korunmakta olup yetkisiz erişim, veri kaybı ve kötüye kullanım risklerine karşı gerekli önlemler alınmaktadır.
Bu site reCAPTCHA v3 tarafından korunmaktadır; Google Gizlilik Politikası ve Hizmet Şartları geçerlidir.
Web sitemizde kullanıcı deneyimini iyileştirmek amacıyla çerezler kullanılabilir.
Çerezler;
• site kullanımını analiz etmek
• kullanıcı tercihlerini hatırlamak
• sistem performansını artırmak
amacıyla kullanılmaktadır.
Çerez kullanımına ilişkin detaylı bilgiler, “Çerez Politikası” sayfasında yer almaktadır.
Kişisel verileriniz;
• ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca
• hizmetin gerektirdiği süre kadar
saklanmakta olup, sürenin sona ermesi halinde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
Servis kayıtları ve kullanıcı paneline ilişkin veriler, hizmet sürecinin takibi amacıyla saklanabilir.
Kullanıcılar;
• kişisel verilerine ilişkin bilgi talep etme
• verilerin düzeltilmesini isteme
• silinmesini talep etme
• işlenmesine itiraz etme
haklarına sahiptir.
Bu haklar KVKK kapsamında değerlendirilmektedir.
Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin detaylı bilgi için “KVKK (Aydınlatma Metni)” sayfamızı inceleyebilirsiniz.
Web sitemizde yer alan üçüncü taraf bağlantılar yalnızca bilgilendirme amaçlıdır.
Bu bağlantıların içeriklerinden ve gizlilik uygulamalarından Services Group TR sorumlu değildir.
Bu site reCAPTCHA v3 tarafından korunmaktadır; Google Gizlilik Politikası ve Hizmet Şartları geçerlidir.
Gizlilik Politikası ile ilgili tüm taleplerinizi aşağıdaki kanallar üzerinden iletebilirsiniz:
Telefon: 0242 606 06 64
E-posta: info@servicesgroupstr.com.tr
KEP: servicesgroup@hs01.kep.tr
Dijital Başvuru: Web sitemizde yer alan “Şikayet ve Öneri Formu”
Services Group TR, işbu Gizlilik Politikası üzerinde gerekli gördüğü durumlarda değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Güncellemeler web sitesi üzerinden yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.
