6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca, kişisel verileriniz veri sorumlusu sıfatıyla aşağıda bilgileri yer alan Services Group TR tarafından işlenmektedir.
Unvan: SERVİCES GROUP TEKNİK SERVİS HİZMETLERİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Marka: Services Group TR
Vergi No: 7640906197
MERSİS No: 0764090619700001
Adres: Konuksever Mah. Gazi Blv. No: 220 07010 Muratpaşa / ANTALYA
Telefon: 0242 606 06 64
E-posta: info@servicesgroupstr.com.tr
KEP: servicesgroup@hs01.kep.tr
Tarafımızca işlenebilecek kişisel veriler aşağıdaki gibidir:
• Ad, soyad
• Telefon numarası
• E-posta adresi
• Adres bilgileri
• Servis talep ve işlem bilgileri
• Fatura ve ödeme bilgileri
• Cihaz bilgileri
• Talep, şikayet ve iletişim kayıtları
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
• Servis talebinin alınması ve yönetilmesi
• Teknik hizmet süreçlerinin yürütülmesi
• Teklif, fiyatlandırma ve bilgilendirme yapılması
• Müşteri destek hizmetlerinin sağlanması
• Faturalandırma ve muhasebe süreçlerinin yürütülmesi
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Hizmet kalitesinin artırılması
Web sitesi üzerinden gerçekleştirilen ziyaretler kapsamında; sistem güvenliğinin sağlanması, kötüye kullanımın önlenmesi ve reklam hizmetlerinin korunması amacıyla sınırlı teknik veriler (IP adresi, erişim zamanı, ziyaret edilen sayfa ve yönlendirme bilgileri) işlenebilir.
Bu veriler, KVKK’nın 5. maddesi kapsamında veri sorumlusunun meşru menfaatleri doğrultusunda işlenmekte olup, yalnızca belirtilen amaçlarla sınırlı şekilde kullanılır.
Veriler, gerekli teknik ve idari güvenlik önlemleri kapsamında korunmakta olup, işleme amacının ortadan kalkması ile birlikte silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
Sistem Günlükleri ve Güvenlik:
Web sitemizi ziyaret ettiğinizde; sistem güvenliğinin sağlanması, hizmet bütünlüğünün korunması ve kötüye kullanımın önlenmesi amacıyla; IP adresi, erişim zamanı, ziyaret edilen sayfa, yönlendirme (referral) bilgileri ve teknik bağlantı verileri gibi sınırlı teknik veriler log kayıtları kapsamında işlenmekte ve gerekli durumlarda analiz edilebilmektedir.
Reklam Güvenliği ve Kötüye Kullanım Önleme:
Ayrıca, sahte tıklama (reklam suistimali), anormal trafik hareketleri ve sistemsel risklerin tespit edilmesi amacıyla bu veriler analiz edilebilir.
Bu veriler:
• yalnızca sistem güvenliği
• hizmet sürekliliğinin sağlanması
• reklam hizmetlerinin kötüye kullanımının önlenmesi
amaçlarıyla sınırlı olmak üzere işlenmekte olup, pazarlama veya kullanıcı profilleme amacıyla kullanılmaz.
Söz konusu veri işleme faaliyetleri, 6698 sayılı KVKK’nın 5. maddesi kapsamında veri sorumlusunun meşru menfaatleri doğrultusunda gerçekleştirilmektedir.
Kayıt altına alınan veriler, yetkisiz erişime karşı gerekli teknik ve idari güvenlik önlemleri kapsamında korunmakta olup, belirli bir süre (örneğin 30 gün) sonunda silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
Kişisel verileriniz;
• yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına
• mali müşavir ve muhasebe birimlerine
• ödeme ve finans kuruluşlarına
• teknik hizmet süreçlerinde gerekli olması halinde tedarikçilere
KVKK’ya uygun şekilde aktarılabilir.
Kişisel verileriniz, açık rızanız olmaksızın üçüncü kişilerle ticari amaçla paylaşılmaz.
Kişisel verileriniz;
• ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca
• işleme amacının gerektirdiği süre kadar
saklanmakta olup, sürenin sona ermesi halinde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
Kullanıcı paneline ilişkin kayıtlar da bu kapsamda saklanmaktadır.
Services Group TR, kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak amacıyla;
• teknik ve idari güvenlik önlemleri almakta
• yetkisiz erişimi engellemekte
• veri kaybını önlemeye yönelik sistemler kullanmaktadır
KVKK’nın 11. maddesi kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:
• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• İşleme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
• KVKK’ya uygun olarak silinmesini veya yok edilmesini isteme
• İşlenen verilerin otomatik sistemler ile analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Zarara uğramanız halinde tazminat talep etme
KVKK kapsamındaki taleplerinizi aşağıdaki kanallar üzerinden iletebilirsiniz:
Telefon: 0242 606 06 64
E-posta: info@servicesgroupstr.com.tr
Dijital Başvuru: Web sitemizde yer alan “Şikayet ve Öneri Formu”
KEP: servicesgroup@hs01.kep.tr (Resmi ve hukuki başvurular için kullanılmaktadır.)
Başvurularınız, niteliğine göre mümkün olan en kısa sürede ve en geç 30 gün içerisinde sonuçlandırılır.
Web sitemizde sunulan “Hesabım” paneli kapsamında kullanıcılar;
· telefon numarası
· form numarası
· doğrulama kodu
ile sisteme giriş yapabilmektedir.
Bu süreçte kullanılan iletişim bilgileri;
· kullanıcı kimliğinin doğrulanması
· yetkisiz erişimin önlenmesi
· servis süreçlerinin güvenli şekilde yürütülmesi
amaçlarıyla işlenmektedir.
Kullanıcıya ait servis geçmişi, işlem kayıtları ve garanti bilgileri bu panel üzerinden görüntülenebilir.
Doğrulama süreçleri kapsamında kullanılan iletişim bilgileri, yalnızca güvenli erişim sağlamak amacıyla kullanılır ve üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
Services Group TR, işbu Aydınlatma Metni üzerinde gerekli gördüğü durumlarda değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Güncellemeler web sitesi üzerinden yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.
