Kullanım Koşulları

Services Group TR web sitesi, kullanıcıların teknik servis hizmetleri hakkında bilgi alması, servis talebi oluşturması ve ilgili içeriklere erişmesi amacıyla hazırlanmıştır.

Web sitesi üzerinden sunulan hizmetler yalnızca bilgilendirme ve servis talebi oluşturma amacı taşımaktadır.

Web sitesi üzerinden oluşturulan servis talepleri ayrıca “Hizmet Şartları / Servis Koşulları” ve “İptal & İade Politikası” hükümlerine tabidir.

Kullanıcılar, siteyi yalnızca yasal amaçlarla kullanmayı ve yürürlükteki tüm mevzuata uygun hareket etmeyi kabul eder.

Web sitesinde yer alan;
• hata kodları
• bakım ipuçları
• arıza tespit bilgileri
• teknik içerikler
yalnızca genel bilgilendirme amacıyla sunulmaktadır.

Bu içerikler:
• her cihaz ve kullanım senaryosu için kesin çözüm niteliği taşımaz
• profesyonel teknik müdahale yerine geçmez
Kullanıcıların, teknik bilgi gerektiren işlemleri uygulamadan önce profesyonel destek alması önerilir.

Web sitesinde yer alan bilgilerin doğrudan uygulanması sonucunda oluşabilecek:
• cihaz arızaları
• performans düşüşleri
• veri kaybı
• güvenlik riskleri
gibi durumlardan Services Group TR sorumlu tutulamaz ve kullanıcı, site içeriğini kendi sorumluluğunda kullandığını peşinen kabul eder.

Web sitesinde yer alan içerikler, herhangi bir üretici veya marka tarafından sağlanan resmi teknik dokümantasyon yerine geçmez.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin detaylı bilgi için “KVKK (Aydınlatma Metni)” ve “Gizlilik Politikası” sayfaları incelenmelidir.

Bu web sitesinde yer alan tüm marka isimleri ve varsa ilgili işaretler, ilgili hak sahiplerinin mülkiyetindedir.
Bu markalar:
• yalnızca kullanıcıların sahip olduğu cihazı tanımlamak amacıyla
• referans niteliğinde
kullanılmaktadır.

Services Group TR:
• herhangi bir marka, üretici veya distribütör tarafından yetkilendirilmiş servis değildir
• ilgili markaların resmi servis ağı ile bağlantılı değildir
• markalarla herhangi bir ticari, resmi veya kurumsal bağa sahip değildir

Services Group TR, hizmetlerini kendi teknik ekibi ile doğrudan sunmaktadır.
Web sitesi üzerinden:
• üçüncü taraf yönlendirme
• çağrı merkezi aracılığı
• talep paylaşımı
yapılmamaktadır.

Web sitesinde sunulan “Hesabım” paneline erişim, kullanıcıya ait telefon numarası ve doğrulama yöntemi ile sağlanmaktadır.
Kullanıcı, kendi bilgileri ile yapılan girişlerden sorumlu olduğunu kabul eder.
Doğrulama bilgileri üçüncü kişilerle paylaşılmamalıdır. Yetkisiz kullanım durumunda oluşabilecek sonuçlardan kullanıcı sorumludur.

Firma, güvenlik, sistem bütünlüğü veya kötüye kullanım tespiti durumunda kullanıcı erişimini geçici veya kalıcı olarak kısıtlama hakkını saklı tutar.

Kullanıcı, doğrulama bilgilerinin güvenliğini sağlamakla yükümlüdür.

Kullanıcılar:
• Web sitesini sistemlere zarar verecek şekilde kullanmamayı
• Doğru ve eksiksiz bilgi vermeyi
• Form ve iletişim kanallarını kötüye kullanmamayı
• Yanıltıcı veya sahte talep oluşturmamayı
kabul eder.

Firma, gerekli gördüğü durumlarda hizmet vermeme veya talebi reddetme hakkını saklı tutar.

Web sitesinde yer alan tüm içerikler:
• metinler
• görseller
• grafikler
• teknik içerikler
Services Group TR’ye aittir veya kullanım hakkı bulunmaktadır.

Bu içerikler:
• izinsiz kopyalanamaz
• çoğaltılamaz
• ticari amaçla kullanılamaz

Services Group TR, web sitesinin kesintisiz veya hatasız çalışacağını garanti etmez.
Bakım, güncelleme veya teknik nedenlerle siteye erişimde geçici kesintiler yaşanabilir.

Web sitesinde yer alabilecek üçüncü taraf bağlantılar yalnızca bilgilendirme amaçlıdır.

Bu bağlantılar üzerinden sağlanan hizmetler ile Services Group TR arasında herhangi bir sorumluluk ilişkisi bulunmamaktadır.
Bu bağlantıların içeriğinden ve güvenliğinden Services Group TR sorumlu değildir.
Kullanıcı, üçüncü taraf sitelere yönlendirilmesi durumunda bu sitelerin kendi kullanım koşullarına tabi olduğunu kabul eder.

Services Group TR, işbu Kullanım Koşulları üzerinde önceden bildirim yapmaksızın değişiklik yapma hakkını saklı tutar.
Güncellemeler web sitesi üzerinden yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

Kullanım Koşulları, hizmet süreçleri veya web sitesi ile ilgili her türlü talep, soru, öneri ve şikayetlerinizi aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden iletebilirsiniz:
Telefon: 0242 606 06 64
E-posta: info@servicesgrouptr.com.tr
Dijital Başvuru: Web sitemizde yer alan “Şikayet ve Öneri Formu”
KEP: servicesgroup@hs01.kep.tr (Resmi ve hukuki başvurular için kullanılmaktadır.)

İletilen tüm başvurular kayıt altına alınmakta olup, ilgili birimler tarafından değerlendirilerek en geç 3 iş günü içerisinde geri dönüş sağlanmaktadır.

Services Group TR, kullanıcı memnuniyetini ön planda tutarak tüm talepleri titizlikle incelemeyi ve çözüm odaklı yaklaşmayı hedefler.