Hizmetlerimiz kapsamında fiyatlandırma;
• cihazın durumu
• arıza türü
• gerekli yedek parça
• işçilik süresi
gibi kriterlere bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
Bu nedenle kesin fiyat bilgisi, teknik inceleme (kontrol) sonrasında belirlenmektedir.
Aşağıda belirtilen fiyatlar standart hizmetler için başlangıç niteliğindedir:
Servis ve Kontrol Ücretleri
• Bireysel Servis Ücreti: 800 TL
• Kurumsal Servis Ücreti: 2.000 TL
Nakliye
• Nakliye Ücreti (Atölye işlemleri için): 2.500 TL
Bakım Hizmetleri
• Kombi Bakım: 3.500 TL
• Petek Temizliği: 4.500 TL
Klima Bakım Hizmetleri
• Standart Klima Bakım: 3.500 TL
• Multi Klima Bakım: 8.000 TL
Servis talebi sonrası:
• cihaz yerinde incelenir
• arıza tespiti yapılır
Cihazın yerinde onarımının mümkün olmaması veya arızanın net şekilde tespit edilememesi durumunda, cihaz kullanıcı onayı ile atölye ortamına alınabilir.
• gerekli işlem ve maliyet belirlenir
Kesin fiyat, bu inceleme sonrasında kullanıcıya bildirilir.
Belirlenen fiyat bilgisi;
• yerinde (yüz yüze)
• telefon
• SMS
• WhatsApp
• e-posta
kanalları üzerinden kullanıcıya iletilir.
Kullanıcı onayı alınmadan:
• onarım işlemi yapılmaz
• parça değişimi gerçekleştirilmez
Arıza onarım ve parça değişim ücretleri;
• kullanılan yedek parça
• işçilik süresi
• teknik müdahale kapsamı
doğrultusunda belirlenir ve servis ücretlerine dahil değildir.
Değiştirilen arızalı parçalar:
• kullanıcı talep ederse müşteriye teslim edilir
• arızalı parçanın kullanıcı tarafından teslim alınmaması durumunda, ilgili hizmet bedeli üzerinden %10 indirim uygulanır
• teslim alınmayan arızalı parçalar firma tarafından saklanmaz ve muhafaza edilmez
• garanti kapsamında yapılan işlemlerde, parça iade süreci teknik incelemeye tabi olabilir
Cihazın atölyeye alınması gereken durumlarda:
• nakliye ücreti uygulanabilir
• taşıma ve teslim süreci kullanıcıya önceden bildirilir
Servis sürecinin aşamasına göre ücretlendirme farklılık gösterebilir:
• Servis talebi oluşturulmuş ancak ekip yönlendirilmeden iptal → ücret alınmaz
• Servis ekibi adrese ulaştıktan sonra iptal → servis/kontrol ücreti uygulanır
• Arıza tespiti yapıldıktan sonra işlemden vazgeçilmesi → servis/kontrol ücreti uygulanır
• Yerinde işlem planlanmış ve parça siparişi verilmiş ise → servis/kontrol ücreti + iade edilemeyen parça maliyeti uygulanabilir
• Cihaz atölyeye alındıktan sonra iptal → servis ücreti + nakliye bedeli + varsa iade edilemeyen parça maliyeti uygulanabilir
• İşlem tamamlanmış ve cihaz teslime hazır hale getirilmiş ise → yapılan işçilik, kullanılan parça, servis/kontrol ve oluşan diğer maliyetler tahsil edilir
Detaylı bilgi için “İptal & İade Politikası” sayfası incelenmelidir.
Arızalı parçanın kullanıcı tarafından teslim alınmaması halinde, aşağıdaki indirim uygulaması geçerlidir.
Bu kapsamda;
• Arızalı parçanın kullanıcı tarafından talep edilmemesi durumunda, ilgili hizmet bedeli üzerinden %10 indirim uygulanır
• İndirim uygulaması yalnızca arızalı parçanın teslim alınmaması durumuna bağlıdır
• Kampanya ve indirim uygulamaları hizmet kapsamına göre değişiklik gösterebilir ve firma tarafından belirlenir
Services Group TR olarak:
• gizli ücret uygulanmaz
• tüm maliyetler işlem öncesinde açıkça belirtilir
• kullanıcı onayı olmadan işlem yapılmaz
Services Group TR;
• herhangi bir marka tarafından yetkilendirilmiş servis değildir
• hizmetlerini kendi teknik ekibi ile doğrudan sunar
• üçüncü taraf yönlendirme veya aracı sistem kullanmaz
Fiyatlandırma, firmamızın kendi hizmet standartlarına göre belirlenmektedir.
Tüm hizmetler yürürlükteki mevzuata uygun şekilde faturalandırılmakta olup, yasal yükümlülükler eksiksiz yerine getirilmektedir.
Web sitemizde ve servis formlarımızda belirtilen tüm hizmet bedelleri KDV dahil tutarlardır. Kullanıcıya işlem öncesinde beyan edilen fiyatlar nihai fatura tutarı olup, ödeme aşamasında ek bir maliyet veya gizli ücret yansıtılmaz.
Fiyatlandırma ile ilgili tüm talepleriniz için:
Telefon: 0242 606 06 64
E-posta: info@servicesgroupstr.com.tr
KEP: servicesgroup@hs01.kep.tr
Dijital Başvuru: Web sitemizde yer alan “Şikayet ve Öneri Formu”
